Politica de returnare voluntară de 30 de zile

Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți 30 de zile după primirea articolului pentru a solicita returnarea.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nefolosit sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie, de asemenea, de bonul fiscal sau de o altă dovadă a achiziției.

Pentru a iniția o returnare, contactați-ne la Pro9bg@gmail.com.

Vă rugăm să rețineți că articolele returnate trebuie trimise la următoarea adresă:

„AVTOMIX 2016” EOOD
oraș Gotse Delchev, str. „Pirin” nr. 1, Bulgaria

Dacă returnarea dumneavoastră este acceptată, vă vom trimite instrucțiuni despre cum și unde să expediați coletul.

Vă rugăm să ne contactați în prealabil pentru a primi instrucțiuni de returnare. Expedierile trimise fără contact prealabil pot fi procesate cu întârziere.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare legată de returnare la Pro9bg@gmail.com.

Deteriorări și probleme

Vă rugăm să vă verificați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.

Excepții / articole care nu pot fi returnate

Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, precum produsele realizate la comandă, comenzile speciale sau articolele personalizate, precum și alte produse pentru care legea prevede o excepție de la dreptul de retragere.

Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dumneavoastră specific.

Înlocuiri

Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returnarea este acceptată, să faceți o achiziție separată pentru noul articol.

Dreptul legal de retragere de 14 zile

Indiferent de cele menționate mai sus, dacă bunurile sunt livrate în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a vă retrage din contract sau de a returna comanda în termen de 14 zile, fără a justifica motivul, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne notificați cu privire la decizia dumneavoastră în termenul de 14 zile.

Puteți face acest lucru la Pro9bg@gmail.com sau prin funcționalitatea electronică disponibilă pe site pentru exercitarea dreptului de retragere.

Articolul trebuie returnat într-o stare care să permită stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia. Consumatorul este responsabil pentru eventuala diminuare a valorii articolului, cauzată de o utilizare care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

Poate fi solicitată o dovadă a achiziției pentru a facilita procesarea retragerii.

Rambursări

Vă vom notifica imediat ce primim și verificăm returnarea dumneavoastră.

În cazul unei returnări conform politicii noastre voluntare de 30 de zile, vă vom informa dacă rambursarea este aprobată. Dacă este aprobată, suma vă va fi rambursată prin metoda de plată inițială.

În cazul exercitării dreptului legal de retragere de 14 zile, sumele datorate vor fi rambursate fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de lege.

Vă rugăm să aveți în vedere că procesarea și efectuarea rambursării pot necesita timp suplimentar din partea băncii sau a companiei emitente a cardului dumneavoastră.

Dacă aveți întrebări privind rambursarea, vă rugăm să ne contactați la Pro9bg@gmail.com.

Contact

Pentru întrebări privind returnarea produselor, înlocuiri, reclamații sau rambursări, ne puteți contacta:

„AVTOMIX 2016” EOOD

EIK (Cod unic de identificare): 208492484
Cod TVA: BG208492484

Adresă:
Bulgaria, oraș Gotse Delchev, str. „Pirin” nr. 1

E-mail:
Pro9bg@gmail.com

Telefon:
0899909033

Website:
https://pro9.bg/