I. Informații despre comerciant

Societatea cu răspundere limitată cu denumirea comercială „AVTOMIKS 2016” EOOD este înregistrată în conformitate cu Legea comerțului din Republica Bulgaria, înscrisă în Registrul Comerțului și Registrul persoanelor juridice fără scop patrimonial de pe lângă Agenția de Înregistrări cu EIC 208492484, cu sediul și adresa de administrare: Bulgaria, orașul Gotse Delchev, str. „Pirin” nr. 1, înregistrată în conformitate cu Legea privind taxa pe valoarea adăugată cu nr. BG208492484, reprezentată de Rositsa Boshnakova, telefon de contact: 0899909033, adresă de e-mail: Pro9bg@gmail.com, pagină de internet: https://pro9.bg/.

Numerele de telefon sunt cu tarif normal/plătite, iar în cazul apelurilor de pe un telefon mobil, tarifele depind de planul tarifar al clientului, inclusiv utilizarea minutelor gratuite, dacă acestea sunt incluse.

Contactul cu numerele de telefon menționate poate fi stabilit în zilele lucrătoare și în cadrul programului de lucru:

Luni – Vineri: 08:00 – 19:00.

Sâmbătă și Duminică: 09:00 – 18:00.

Adresa punctului comercial al „AVTOMIKS 2016” EOOD:

Bulgaria, orașul Gotse Delchev, str. „Pirin” nr. 1.

Magazinul online de la adresa https://pro9.bg/ este proprietatea și oferă produse în numele vânzătorului – „AVTOMIKS 2016” EOOD.

II. Dispoziții generale

Prezenții Termeni și Condiții reglementează regulile și condițiile în care vizitatorii paginii de internet https://pro9.bg/ au dreptul de a utiliza site-ul și aplicațiile acestuia în scopul încheierii unui contract de vânzare-cumpărare a produselor oferite în magazinul online.

Vă rugăm să citiți cu atenție prezenții Termeni și Condiții. Se consideră că orice utilizator al magazinului online de la adresa https://pro9.bg/ a luat la cunoștință, înțelege și acceptă prezenții Termeni și Condiții.

Termenii și Condițiile intră în vigoare din momentul publicării lor pe pagina de internet https://pro9.bg/.

III. Profilul clientului

Pagina de internet cu adresa https://pro9.bg/ poate fi vizualizată liber de către vizitatori fără un profil de client.

Deținerea unui profil de client nu este o condiție obligatorie pentru achiziționarea produselor din magazinul online al vânzătorului.

Profilul clientului oferă utilizatorului posibilitatea unei utilizări mai comode a magazinului online, inclusiv accesul la informații despre comenzile efectuate, datele din profil și adresele salvate.

În cazul utilizării unui profil de client, se prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu Politica de protecție a datelor cu caracter personal.

La vizitarea site-ului, utilizatorul va fi informat cu privire la utilizarea tehnologiilor de urmărire (cookie-uri) și va fi invitat să ia la cunoștință Politica privind cookie-urile și să stabilească sfera utilizării acestora.

1.1. Autentificarea și crearea unui profil de client

Accesul la profilul de client se realizează prin adresa de e-mail a utilizatorului.

La autentificare, utilizatorul introduce adresa sa de e-mail, pe care primește un cod de confirmare unic format din șase cifre. Pentru accesul la profilul de client nu se utilizează o parolă.

Nu este necesară o înregistrare prealabilă separată a unui profil de client. Atunci când utilizatorul se autentifică cu o adresă de e-mail care nu este asociată cu un profil de client existent, se creează un profil de client nou.

Utilizatorul este obligat să utilizeze o adresă de e-mail la care are acces legal și securizat și este responsabil pentru protejarea accesului la propria poștă electronică și la codurile de confirmare primite.

În caz de suspiciune de utilizare abuzivă a adresei de e-mail sau de acces neautorizat la profilul de client, utilizatorul trebuie să întreprindă prompt acțiunile necesare pentru protejarea poștei sale electronice și, dacă este cazul, să notifice comerciantul.

1.2. Datele din profilul de client

Utilizatorul se obligă să furnizeze informații veridice, exacte, actuale și complete atunci când utilizează profilul de client și când efectuează comenzi.

Utilizatorul trebuie să revizuiască și, dacă este necesar, să actualizeze datele furnizate de acesta.

Comerciantul nu este responsabil pentru executarea necorespunzătoare a unei comenzi sau pentru alte consecințe care decurg din furnizarea de date false, inexacte, neactuale sau incomplete.

Prin intermediul profilului de client, utilizatorul poate vizualiza informații despre comenzile sale și poate gestiona datele disponibile din profil și adresele salvate.

Comanda fără profil de client

Atunci când funcționalitățile magazinului online permit acest lucru, comenzile și contractele de vânzare-cumpărare pot fi încheiate și fără utilizarea unui profil de client, caz în care utilizatorul completează datele necesare pentru efectuarea și executarea comenzii.

Utilizatorul se obligă să furnizeze informații veridice, exacte, actuale și complete.

Comerciantul nu este responsabil dacă utilizatorul furnizează date false, inexacte, neactuale sau incomplete.

La efectuarea unei comenzi fără profil de client, de asemenea, se prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu Politica de protecție a datelor cu caracter personal.

IV. Comanda. Încheierea contractului

Contractele la distanță încheiate între „AVTOMIKS 2016” EOOD și utilizator sunt considerate obligatorii după confirmarea comenzii, inclusiv în cazul unei confirmări parțiale, din partea „AVTOMIKS 2016” EOOD.

1. Procedura de efectuare a unei comenzi

1.1. Adăugarea produselor

Utilizatorul poate efectua o comandă prin adăugarea produselor selectate în magazinul online prin apăsarea butonului „Cumpără”.

Comanda poate fi finalizată după vizitarea secțiunii „Coș”, unde se află lista cu produsele selectate, și după parcurgerea următoarelor etape:

• Apăsarea butonului „Plată”;

• Selectarea adresei de livrare dintre:

• „Livrare la adresă”;

• „Livrare la oficiul curierului”;

• „Folosește o altă adresă pentru factură”.

După completarea câmpurilor obligatorii, utilizatorul trece la etapa următoare a procesului de comandă.

Urmează selectarea modului de livrare și a metodei de plată disponibile pentru comanda respectivă.

În funcție de opțiunile disponibile în magazinul online, plata poate fi efectuată prin:

• Ramburs (plată la livrare);

• Transfer bancar;

• Plată cu cardul.

În câmpul „Notă la comandă”, atunci când acesta este disponibil, utilizatorul poate introduce un text liber.

Pentru a finaliza comanda, utilizatorul trebuie să ia la cunoștință și să accepte Termenii și Condițiile și politicile aplicabile ale magazinului online, atunci când acest lucru este solicitat în procesul de comandă.

Finalizarea comenzii se realizează prin butonul corespunzător pentru finalizarea comenzii în magazinul online.

1.2. Confirmarea înregistrării comenzii

După finalizarea comenzii, clientul primește automat un mesaj electronic la adresa de e-mail indicată, care îl informează că comanda a fost înregistrată.

Primirea acestui mesaj nu înseamnă că a fost încheiat un contract între client și vânzător.

1.3. Confirmarea din partea vânzătorului

După procesarea comenzii, vânzătorul trimite o confirmare la adresa de e-mail a cumpărătorului.

1.4. Lipsa stocului

Atunci când vânzătorul nu își poate îndeplini obligațiile din cauza lipsei stocului produselor comandate, acesta notifică utilizatorul prin poșta electronică.

1.5. Confirmarea parțială

Vânzătorul are dreptul să confirme comanda parțial.

În acest caz, utilizatorul trebuie să își dea acordul pentru comanda confirmată parțial.

Din momentul confirmării comenzii sau a confirmării parțiale a acesteia, acceptată de utilizator, apar drepturi și obligații pentru ambele părți.

2. Modificarea comenzii

Utilizatorul are dreptul să editeze, să corecteze și să modifice toate detaliile comenzii prin funcționalitățile site-ului până în momentul finalizării comenzii.

Odată cu finalizarea comenzii, cumpărătorul acceptă în mod expres că, la confirmarea din partea vânzătorului, este obligat să plătească prețul corespunzător.

3. Procesarea comenzilor

Comenzile primite sunt procesate de angajații „AVTOMIKS 2016” EOOD în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 7 zile lucrătoare de la primirea acestora.

Vânzătorul are dreptul să nu confirme o comandă atunci când:

• datele sunt incomplete sau incorecte;

• produsele nu mai sunt în stoc;

• există alte circumstanțe obiective.

În aceste cazuri, „AVTOMIKS 2016” EOOD notifică clientul la adresa de e-mail indicată, precizând motivele refuzului total sau parțial.

4. Informații despre produse

Produsele oferite spre vânzare de „AVTOMIKS 2016” EOOD sunt prezentate pe pagina de internet.

Pentru fiecare produs sunt furnizate:

• caracteristicile principale;

• natura produsului;

• informații suplimentare pentru a facilita alegerea utilizatorului.

Fotografiile produselor au caracter ilustrativ și este posibil ca produsul livrat efectiv să difere de imaginile prezentate.

5. Prețuri

Pentru fiecare produs este indicat un preț de vânzare.

Toate prețurile:

• sunt în euro (EUR);

• includ TVA;

• includ toate taxele și impozitele datorate prin lege.

Prețurile afișate nu includ costurile de livrare.

Costurile de livrare sunt achitate separat de către cumpărător.

„AVTOMIKS 2016” EOOD are dreptul de a modifica prețurile în orice moment fără notificare prealabilă.

Cumpărătorul plătește prețul valabil în momentul finalizării comenzii.

6. Confirmarea suplimentară

Comerciantul poate solicita o confirmare suplimentară a comenzii sau informații necesare pentru executarea acesteia, inclusiv prin telefon sau poștă electronică.

Dacă utilizatorul nu furnizează informațiile solicitate în termenul stabilit, contractul de vânzare la distanță se consideră reziliat fără a fi necesară o notificare suplimentară.

În acest caz, vânzătorul nu este responsabil pentru neexecutarea comenzii.

7. Limba de comunicare

Orice comunicare între utilizator și comerciant în legătură cu încheierea unui contract la distanță se efectuează în limba bulgară.

8. Stocarea datelor cu caracter personal

Termenele de stocare a datelor cu caracter personal ale utilizatorilor sunt stabilite în Politica de protecție a datelor cu caracter personal a „AVTOMIKS 2016” EOOD.

9. Stocarea contractului

Contractul este stocat de către comerciant pe durata valabilității sale și până la soluționarea definitivă a tuturor relațiilor financiare dintre părți, precum și până la expirarea termenelor de prescripție aplicabile.

În cazul apariției unui litigiu juridic, contractul poate fi stocat pentru o perioadă mai lungă până la soluționarea definitivă a acestuia cu o hotărâre judecătorească sau arbitrală definitivă.

V. Condiții de plată la achiziționarea produselor

Prețul comenzii, care include prețul produsului și costurile suplimentare de livrare, poate fi plătit printr-una din următoarele metode:

1. Ramburs (plată la livrare)

Plata se efectuează la livrarea produsului, când curierul vizitează adresa indicată de utilizator și predă produsul utilizatorului sau unei persoane împuternicite de acesta.

Prețul comenzii se achită curierului la primirea produsului în schimbul unui bon fiscal sau document furnizat, conținut în colet.

Produsele achiziționate sunt predate cumpărătorului sau unei persoane împuternicite de acesta numai după plata integrală a sumei datorate pentru produs și livrare.

2. Transfer bancar

Plata poate fi efectuată prin transfer bancar în contul bancar al „AVTOMIKS 2016” EOOD în termen de 2 (două) zile lucrătoare de la confirmarea comenzii de către vânzător.

La plata prin transfer bancar, „AVTOMIKS 2016” EOOD nu este responsabil pentru comisioanele bancare, taxele de schimb valutar sau alte costuri percepute de banca utilizatorului.

Utilizatorul poartă întreaga responsabilitate pentru comunicarea cu banca sa cu privire la problemele apărute la efectuarea plății.

Atunci când utilizatorul a ales plata prin transfer bancar și în termen de 2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii nu a fost recepționată suma integrală datorată în contul bancar al „AVTOMIKS 2016” EOOD, contractul se consideră reziliat automat fără a fi necesară o notificare suplimentară.

În acest caz, comerciantul nu datorează executarea comenzii și nu este responsabil pentru neexecutarea acesteia.

VI. Livrare

Înainte de finalizarea comenzii, cumpărătorul alege metoda de primire a produselor comandate:

• prin livrare de către curier la o adresă indicată;

• prin livrare la oficiul curierului.

Angajații companiei de curierat livrează produsele comandate la adresa sau la oficiul indicat de utilizator.

Prețul livrării pe teritoriul Republicii Bulgaria se calculează în funcție de greutatea și dimensiunile coletului, locația și metoda de livrare aleasă, conform tarifului în vigoare al companiei de curierat, și este indicat în euro (EUR) înainte de finalizarea comenzii.

Produsele comandate sunt livrate prin intermediul companiei de curierat „Speedy” AD (SPEEDY) la o adresă indicată sau la un oficiu pe teritoriul Republicii Bulgaria.

Prețul livrării se calculează în funcție de:

• greutatea produsului;

• dimensiunile produsului;

• locația livrării;

• alegerea clientului pentru livrare la adresă sau la oficiul curierului.

Calculul se efectuează conform tarifului în vigoare al companiei de curierat.

Informații cu privire la prețurile și serviciile SPEEDY sunt disponibile pe pagina oficială de internet a companiei de curierat.

Termene de livrare

Termenul de livrare depinde de:

• metoda de livrare aleasă;

• metoda de plată aleasă;

• stocul produsului;

• disponibilitatea produsului pentru expediere.

Termenul standard de livrare pe teritoriul Republicii Bulgaria este de până la 7 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel.

Perioade de reduceri

În timpul marilor reduceri sezoniere în perioada:

• ianuarie;

• februarie;

• până la 15 martie;

• iulie;

• august;

• septembrie;

• octombrie,

termenele de livrare pot fi prelungite.

În aceste perioade, termenul standard rămâne de până la 7 zile lucrătoare, dar în funcție de încărcare și de volumul comenzilor, în cazuri individuale, livrarea poate dura până la 30 de zile.

Este posibil ca livrarea să fie efectuată parțial.

Deși vânzătorul depune eforturi pentru livrarea în termenele menționate, pot apărea întârzieri din cauza unor circumstanțe neprevăzute.

Riscuri și responsabilitate la livrare

Vânzătorul asigură ambalarea, transportul și livrarea corectă a produselor.

Din momentul predării produsului cumpărătorului sau unei persoane împuternicite de acesta, riscul de deteriorare accidentală sau pierdere trece asupra cumpărătorului.

Verificarea livrării

La primirea produselor, cumpărătorul sau persoana împuternicită de acesta este obligat:

• Să verifice dacă produsele livrate corespund comenzii efectuate;

• Să semneze documentele furnizate de curier pentru primirea coletului;

• În cazul plății ramburs, să semneze și documentele pentru plata efectuată.

Verificarea defectelor vizibile

La primirea livrării, utilizatorul trebuie să examineze cu atenție produsele.

Dacă sunt constatate:

• defecte vizibile;

• deteriorări cauzate de transport;

• ambalaj deteriorat;

• neconcordanță de cantitate;

• neconcordanță de calitate;

• neconcordanță în caracteristici;

• accesorii lipsă;

• documente lipsă,

utilizatorul trebuie să notifice imediat curierul și să fie întocmit un protocol semnat de ambele părți între client și reprezentantul firmei de curierat.

Dacă utilizatorul nu efectuează această verificare și nu întocmește un protocol, produsul se consideră primit fără obiecțiuni, iar utilizatorul pierde dreptul de a reclama deteriorări vizibile apărute în timpul transportului și lipsuri.

Alegerea curierului

Companiile de curierat care efectuează livrările sunt alese de către comerciant.

Comerciantul are dreptul să le schimbe în orice moment fără notificare prealabilă a utilizatorilor.

Limitarea răspunderii

Comerciantul nu este responsabil pentru întârzierea livrării atunci când cauza este:

• acțiunea sau inacțiunea curierului;

• circumstanțe de forță majoră;

• alte cauze aflate în afara controlului comerciantului.

VII. Retragerea din contractul la distanță pentru produsele achiziționate

1. Dreptul de retragere

1.1.

Utilizatorul are dreptul să se retragă din contractul la distanță.

1.2.

Utilizatorul are dreptul să se retragă din contractul la distanță fără a preciza un motiv, fără a datora despăgubiri sau penalități și fără a plăti alte costuri, cu excepția:

cheltuielile conform art. 54, alin. 3 din Legea privind protecția consumatorilor, atunci când consumatorul a ales în mod expres un mod de livrare, altul decât cel mai ieftin mod standard oferit de comerciant;

cheltuielile directe de returnare a produsului în conformitate cu art. 55 din Legea privind protecția consumatorilor.

Dreptul de retragere poate fi exercitat în termen de 14 zile, începând de la:

1.2.1.

Data la care consumatorul sau o parte terță indicată de acesta, alta decât transportatorul, a primit produsul.

Atunci când sunt comandate mai multe produse printr-o singură comandă, care sunt livrate separat, termenul începe să curgă de la data primirii ultimului produs.

Atunci când produsul constă în mai multe loturi sau părți, termenul începe să curgă de la data primirii ultimului lot sau a ultimei părți.

2. Notificarea retragerii

Consumatorul este obligat să notifice comerciantul cu privire la decizia sa de a se retrage din contract înainte de expirarea termenului de 14 zile.

3. Modul de exercitare a dreptului de retragere

Pentru a-și exercita dreptul de retragere, consumatorul poate:

• să utilizeze formularul tipizat de retragere (Anexa nr. 1 la acești Termeni și condiții);

• să trimită o altă declarație neechivocă de retragere printr-o cerere, un apel telefonic, o vizită la punctul de vânzare sau prin orice alt mijloc adecvat.

4. Confirmarea din partea comerciantului

Comerciantul confirmă primirea notificării fără întârziere, pe un suport durabil (de exemplu, e-mail).

Exercitarea dreptului de retragere încetează obligațiile părților la contractul la distanță.

5. Rambursarea sumelor plătite

Atunci când consumatorul își exercită dreptul de retragere, comerciantul rambursează toate sumele primite, inclusiv costurile de livrare, atunci când a fost ales cel mai ieftin mod standard de livrare.

Rambursarea se efectuează fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la data la care comerciantul a fost notificat despre retragere.

Comerciantul are dreptul de a reține:

• diferența în valoarea livrării, atunci când consumatorul a ales o metodă de livrare mai scumpă;

• deprecierea produsului;

• deprecierea ambalajului.

Sumele sunt rambursate prin același mijloc de plată utilizat de consumator, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel.

6. Verificarea produsului returnat

Comerciantul efectuează o verificare a produsului returnat cu privire la:

• starea acestuia;

• aspectul exterior conservat;

• existența tuturor documentelor și accesoriilor însoțitoare.

7. Returnarea produsului

Consumatorul este obligat să returneze sau să trimită produsul înapoi comerciantului fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la data la care a notificat comerciantul despre retragerea sa.

Termenul se consideră respectat dacă produsul este trimis înainte de expirarea termenului de 14 zile.

8. Cheltuieli de returnare

Consumatorul suportă exclusiv cheltuielile directe de returnare a produsului.

Atunci când natura produsului nu permite returnarea acestuia prin poșta standard, consumatorul suportă toate costurile metodei alternative de returnare conform tarifelor companiei de curierat sau transport alese.

9. Dreptul de a reține plata

Comerciantul are dreptul de a reține rambursarea sumelor până în momentul în care:

• primește produsul înapoi; sau

• consumatorul prezintă dovada că a trimis produsul înapoi,

în funcție de evenimentul care are loc primul.

10. Riscul la returnare

Până în momentul primirii produsului returnat de către comerciant, riscul de pierdere accidentală sau deteriorare a produsului este suportat în întregime de către consumator.

11. Diminuarea valorii produsului

Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului, atunci când aceasta a fost cauzată de o utilizare, alta decât cea necesară pentru a stabili:

• natura produsului;

• caracteristicile produsului;

• funcționarea corectă a acestuia.

Consumatorul datorează o despăgubire pentru orice diminuare a valorii produsului returnat.

12. Excepții de la dreptul de retragere

Dispozițiile referitoare la dreptul de retragere nu se aplică contractelor pentru:

12.1.

Furnizarea de produse fabricate la comanda consumatorului sau adaptate cerințelor sale individuale.

12.2.

Furnizarea de produse care, prin natura lor, pot degrada calitatea sau au un termen de valabilitate scurt.

12.3.

Furnizarea de produse care, după livrare, au fost amestecate cu alte bunuri și nu pot fi separate de acestea din cauza naturii lor.

VIII. Mijloace de protecție a consumatorilor, reclamații și garanție comercială

1. Drepturile consumatorului în caz de neconformitate a produsului

Atunci când produsul nu este conform cu:

• cerințele individuale de conformitate cu contractul;

• cerințele obiective de conformitate;

• cerințele de montare sau instalare,

consumatorul are dreptul:

• Să depună o reclamație și să solicite aducerea produsului la conformitate;

• Să primească o reducere proporțională a prețului;

• Să rezilieze contractul.

2. Limitarea dreptului la reclamație

Consumatorul nu are dreptul de a contesta conformitatea produsului cu contractul, atunci când, în momentul încheierii contractului, a cunoscut sau nu putea să nu cunoască neconformitatea respectivă.

3. Depunerea reclamațiilor

Reclamațiile sunt acceptate în tot timpul programului de lucru:

• la punctul de vânzare de unde a fost achiziționat produsul;

• prin intermediul paginii web a vânzătorului;

• la sediul social al societății.

Dreptul de a alege locul de depunere a reclamației aparține în întregime consumatorului.

Pentru exercitarea dreptului la reclamație, consumatorul poate folosi un model de formular de reclamație conform Anexei nr. 2 la acești Termeni și condiții.

4. Forma reclamației

Reclamația poate fi depusă:

• verbal;

• în scris.

La depunerea reclamației, consumatorul trebuie să descrie clar, complet și neechivoc problema apărută, precum și:

• obiectul reclamației;

• modalitatea preferată de soluționare a acesteia;

• valoarea sumei solicitate (dacă este cazul);

• adresa de contact.

După examinarea cazului, consumatorul va primi un răspuns scris la adresa de contact indicată.

5. Documente necesare

La reclamație, consumatorul anexează obligatoriu:

• Bon fiscal, factură sau alt document care atestă plata;

• Procese-verbale de constatare, acte sau alte documente care atestă neconformitatea produsului;

• Alte documente care dovedesc temeiul și valoarea pretenției.

6. Termen de formulare a reclamației

O reclamație privind un produs poate fi depusă în termen de doi ani de la data livrării acestuia.

7. Neconformitate minoră

Consumatorul nu are dreptul de a rezilia contractul atunci când neconformitatea produsului de consum este minoră.

8. Defecte vizibile la livrare

La livrarea produsului comandat, dacă acesta:

• are defecte vizibile;

• este deteriorat în urma transportului;

• are ambalajul deteriorat;

• nu corespunde cantității comandate;

• nu corespunde caracteristicilor comandate;

• are accesorii lipsă;

• are documente lipsă,

cumpărătorul este obligat să descrie imediat neconformitățile constatate în scris și să întocmească un proces-verbal de constatare împreună cu curierul sau un reprezentant al vânzătorului.

La depunerea reclamației, consumatorul este obligat să prezinte acest proces-verbal.

Dacă un astfel de proces-verbal nu este prezentat, consumatorul pierde dreptul de a formula pretenții pentru defecte vizibile, daune de transport, lipsuri sau alte neconformități pe care le-ar fi putut constata la primirea bunurilor.

9. Garanție comercială

Pentru produsele pentru care producătorul oferă o garanție comercială, în descrierea produsului respectiv din magazinul online sunt menționate informații despre condițiile de garanție.

Declarația privind acordarea garanției comerciale pe un suport durabil este furnizată consumatorului cel târziu la livrarea produsului.

IX. Alte dispoziții

1. Acuratețea informațiilor

Comerciantul depune eforturi maxime pentru ca informațiile de pe pagina web https://pro9.bg/ să fie întotdeauna exacte și actuale, dar nu garantează caracterul complet și credibilitatea lor absolută.

2. Forță majoră

Comerciantul nu poartă răspundere pentru neîndeplinirea obligațiilor sale în temeiul acestor Termeni și condiții în prezența:

• forței majore;

• evenimentului accidental;

• altor circumstanțe din afara controlului său.

Aceasta include, dar nu se limitează la:

• întreruperea sau restructurarea lanțului de aprovizionare;

• întârzieri din partea producătorilor, distribuitorilor sau furnizorilor;

• lipsa stocurilor;

• producție redusă;

• închiderea fabricilor sau depozitelor;

• accidente de producție sau transport;

• restricții în transport;

• incendiu;

• explozie;

• furtună;

• inundație;

• cutremur;

• epidemie;

• alte dezastre naturale.

3. Accesibilitatea site-ului

Comerciantul nu garantează accesul neîntrerupt, la timp și fără erori la site sau la magazinul online, în măsura în care acesta este în afara controlului său.

4. Limitarea răspunderii

Comerciantul nu poartă răspundere pentru:

• deteriorări ale hardware-ului sau software-ului;

• pierderea de date;

• alte daune care rezultă din utilizarea site-ului sau a resurselor din acesta.

5. Drepturi de autor

Se interzice copierea, distribuirea publică, publicarea sau utilizarea:

• textelor;

• imaginilor;

• fotografiilor;

• logourilor;

• graficelor;

• altor materiale,

publicate pe site fără acordul scris expres al comerciantului.

Contravenienții sunt răspunzători conform legislației bulgare în vigoare.

6. Linkuri externe

Pagina web poate conține linkuri către site-uri ale unor terțe părți.

Aceste linkuri sunt furnizate exclusiv pentru confortul utilizatorilor.

Comerciantul nu poartă răspundere pentru:

• conținutul site-urilor externe;

• politica lor de confidențialitate;

• daunele apărute în urma utilizării acestora.

7. Soluționarea litigiilor

În cazul apariției unui litigiu, părțile se obligă mai întâi să depună eforturi pentru soluționarea amiabilă a acestuia prin înțelegere reciprocă și compromis.

Consumatorii pot depune plângeri la:

„AVTOMIKS 2016“ OOD

EIK: 208492484

Adresă: Bulgaria, or. Gotse Delchev, str. „Pirin” nr. 1

E-mail: Pro9bg@gmail.com

Comerciantul oferă un răspuns scris în termen de o lună de la primirea plângerii.

8. Soluționarea alternativă a litigiilor

Consumatorii se pot adresa organismelor de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) conform Legii privind protecția consumatorilor.

Pentru cumpărăturile online, se poate utiliza și platforma europeană de soluționare online a litigiilor:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/

9. Organe competente

Consumatorii pot depune sesizări la:

• Comisia pentru Protecția Consumatorilor (KZP);

• Comisia pentru Protecția Concurenței (KZK);

• Agenția Națională de Administrare Fiscală (NAP);

• Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (KZLD).

10. Invalabilitatea clauzelor

Dacă vreo dispoziție din acești Termeni și condiții este declarată nevalabilă, ilegală sau inaplicabilă, acest lucru nu afectează validitatea celorlalte dispoziții.

11. Modificarea Termenilor și condițiilor

Comerciantul are dreptul de a modifica acești Termeni și condiții în orice moment.

Versiunea actuală este întotdeauna publicată pe pagina web.

12. Legea aplicabilă

Pentru toate aspectele nereglementate se aplică legislația în vigoare a Republicii Bulgaria.

X. Definiții

În sensul acestor Termeni și condiții, termenii utilizați mai jos au următoarea semnificație:

„Site”

Pagina web a „AVTOMIKS 2016“ OOD, disponibilă la adresa:

https://pro9.bg/

„Magazin online”

Magazinul electronic situat la adresa https://pro9.bg/, prin intermediul căruia este posibilă achiziționarea la distanță a produselor din catalogul „AVTOMIKS 2016“ OOD.

„Client”

Orice persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani, precum și orice persoană juridică, care a plasat o comandă prin magazinul online al „AVTOMIKS 2016“ OOD.

„Profil”

O parte independentă a site-ului, prin care consumatorul poate accesa informațiile și funcționalitățile oferite prin profilul clientului.

Accesul la profilul clientului se realizează prin metodele de autentificare susținute de magazinul online, inclusiv prin adresă electronică și un cod de confirmare unic, fără utilizarea unei parole.

„Bunuri” sau „Produse”

Articolele oferite în magazinul online al „AVTOMIKS 2016“ OOD.

„Comandă”

O solicitare făcută de un consumator prin magazinul online pentru produsele selectate, împreună cu metoda de plată și livrare aleasă.

„Preț de livrare”

Costurile de livrare a produselor către consumator, inclusiv taxa pe valoarea adăugată.

„Preț al produsului”

Prețul pe unitate sau pentru o cantitate determinată de produs, exprimat în euro (EUR), incluzând TVA și toate taxele și impozitele aplicabile.

Prețul nu include costurile de livrare.

„Preț al comenzii”

Valoarea totală a produsului și a livrării.

„Invitație de cumpărare”

Un mesaj comercial care prezintă într-un mod adecvat caracteristicile unui produs sau serviciu și prețul acestuia, oferind consumatorului posibilitatea de a efectua o achiziție.

„Produse fabricate la comanda consumatorului”

Produse care nu sunt produse în prealabil, ci sunt fabricate pe baza unei alegeri individuale sau a unei decizii a consumatorului.

„Producător”

Orice persoană care produce profesional produse finite, materii prime sau componente utilizate în producția altor produse, sau care se prezintă ca producător prin aplicarea numelui, mărcii comerciale sau a altui semn distinctiv pe produs.

Este considerată producător și orice persoană care importă profesional bunuri pe teritoriul Uniunii Europene în scopul vânzării, închirierii, leasingului sau a unei alte forme de distribuție.

„AVTOMIKS 2016“ OOD / „Vânzător” / „Comerciant”

„AVTOMIKS 2016“ OOD, EIK 208492484.

„Curier”

O societate comercială care furnizează servicii de curierat și servicii poștale non-universale, inclusiv transport, livrare, depozitare și manipulare a coletelor și corespondenței.

ANEXA NR. 1

Formular tipizat pentru exercitarea dreptului de retragere din contract

(Completați și trimiteți acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract)

Către:

„AVTOMIKS 2016“ OOD

EIK: 208492484

Adresă socială:

Bulgaria, or. Gotse Delchev, str. „Pirin” nr. 1

E-mail: Pro9bg@gmail.com

Prin prezenta vă notific/vă notificăm* că mă retrag/ne retragem* din contractul încheiat de mine/noi* pentru achiziționarea următoarelor produse:

....................................................................................

....................................................................................

....................................................................................

Comandat la* / Primit la*:

....................................................................................

Numele consumatorului/consumatorilor:

....................................................................................

Adresa consumatorului/consumatorilor:

....................................................................................

....................................................................................

Semnătura consumatorului/consumatorilor:

(doar în cazul în care formularul este pe suport de hârtie)

.....................................................

Data:

.....................................................

• Se taie ce nu este necesar.

ANEXA NR. 2

FORMULAR DE RECLAMAȚIE

Către:

„AVTOMIX 2016“ EOOD

EIK: 208492484

Adresa sediului social:

Bulgaria, orașul Goțe Delcev, str. „Pirin” nr. 1

E-mail: Pro9bg@gmail.com

Datele clientului

Numele consumatorului:

....................................................................................

Adresa:

....................................................................................

....................................................................................

Telefon:

....................................................................................

E-mail:

....................................................................................

Informații despre produsul reclamat

Numărul comenzii online:

....................................................................................

Denumirea produsului:

....................................................................................

Mărime:

....................................................................................

Preț (EUR):

....................................................................................

Tipul produsului:

....................................................................................

Marcă:

....................................................................................

Data constatării defectului:

....................................................................................

Descrierea reclamației

Vă rugăm să descrieți reclamația în detaliu:

....................................................................................

....................................................................................

....................................................................................

....................................................................................

....................................................................................

Modalitatea preferată de soluționare a reclamației

....................................................................................

....................................................................................

....................................................................................

Documente anexate

La prezenta reclamație anexez:

• Bon fiscal, factură sau alt document de plată;

• Procese-verbale de constatare, acte sau alte documente care atestă neconformitatea produsului;

• Alte documente care dovedesc temeiul și valoarea pretenției.

Semnătura consumatorului:

(doar în cazul în care formularul este pe suport de hârtie)

.....................................................

Data:

.....................................................

Prezenții Termeni și Condiții sunt adoptați de „AVTOMIX 2016“ EOOD și intră în vigoare de la data: ______________.